Mafka & Alakoski -verkkokaupan käyttöehdot

Viimeksi päivitetty: 4.6.2024

Tämä verkkokauppa on Suomessa toimivan, taide- ja käyttölasiin erikoistuneen lasistudio Mafka & Alakoski Oy:n verkkokauppa-alusta. Sivuston tarkoitus on toimia lasistudion kotisivuna, tiedotuskanavana ja verkkokauppana.

Verkkokaupan käyttäjänä sitoudut lakien ja säädösten sekä tällä sivustolla esitettyjen käyttöehtojen mukaiseen toimintaan. Voimme estää käyttäjän vierailun sivustollamme, mikäli meillä on syytä epäillä vilpillistä toimintaa, hämäriä tarkoitusperiä tai muuta yrityksemme ja verkkokauppamme päivittäistä toimintaa häiritsevää aktiviteettia.

Verkkokaupan käyttö

Verkkokauppamme kautta on mahdollista tilata sekä fyysisiä tuotteita (tyypillisesti lasiesineitä) että sähköisesti toimitettavia tuotteita (esim. lahjakortit). Fyysisten tuotteiden toimittamiseen liittyy käsittelyaika (tyypillisesti noin 5 arkipäivää) ja käsittely- sekä postikulut, jotka on sisällytetty tilauksen loppusummaan. Sähköisesti toimitettaviin tuotteisiin ei liity käsittely- tai postikuluja, ja ne toimitetaan käytännössä katsoen välittömästi.

Toimitamme tällä hetkellä fyysisiä esineitä vain Suomeen, koska lasiesineiden lähettäminen postitse on työlästä ja siihen liittyy aina meistä riippumattomia riskejä. Tulevaisuudessa toivomme laajentavamme markkina-aluettamme myös muihin EU-maihin.

Sitoudut tilausta tehdessäsi luovuttamaan tilauksen käsittelyn vaatimat todelliset henkilö- ja yhteystietosi sekä käyttämään maksutapoja, joihin sinulla on laillinen oikeus. Vakuutat myös olevasi täysi-ikäinen.

Tilaaminen ja toimitus

Asiakas maksaa tilauksensa verkossa turvallista Paytrail-palveluntarjoajaa käyttäen. Maksun jälkeen tilatut tuotteet toimitetaan asiakkaalle. Fyysisiä esineitä sisältävän tilauksen toimituksessa kestää tyypillisesti noin 5-7 arkipäivää, sähköiset lahjakorttitilaukset valmistuvat käytännössä heti.

Verkkokaupan ja kivijalkakaupan varastosaldot

Verkkokauppamme inventaario pyritään pitämään mahdollisimman ajantasaisena, mutta on mahdollista, että joissakin harvinaisissa tilanteissa tuotteiden varastosaldot eivät vastaa todellisuutta. Mikäli asiakas tilaa tuotteen, jota ei enää löydy varastosta, otamme käyttäjään yhteyttä ja sovimme tapauskohtaisesti, kuinka menetellään (lähetetään korvaava tuote, valmistetaan uusi vastaava tuote jolloin toimitus saattaa hieman viivästyä, perutaan tilaus, jne).

Puhallustapahtumien kalenterivaraukset

Kokeilemme ensimmäistä kertaa sähköistä varauskalenteria, jonka kautta verkkokauppa-asiakkaamme voivat itse varata heille sopivan ajan puhallukseen.

Sähköisen varauskalenterin tarjoaa Shopify-alustan päällä toimiva Servicify (tietosuojaseloste, säännöt), joka käsittelee kalenterivarauksen tekemiseen tarvittavaa tietoa kuten varaajan sähköpostiosoitetta ja laskutustietoja (pl. maksutavan tiedot) voidakseen toimittaa kalenterivarauspalvelun. Servicify käsittelee kalenterivarauksiin liittyviä tietoja EU:n ulkopuolella, esimerkiksi Pohjois-Amerikassa, joten mikäli ette halua luovuttaa kalenterivaraukseen vaadittavia tietoja Servicify-palvelulle, pyydämme tekemään kalenterivaraukset verkkokaupan ulkopuolella puhelimitse tai sähköpostilla.

On mahdollista, että varauskalenterijärjestelmän käyttöönotossa esiintyy odottamattomia haasteita ja ongelmatilanteita. Pyydämme asiakkailtamme kärsivällisyyttä, mikäli jotakin odottamatonta ilmenee kalenterivarauksien suhteen. Kaikki ongelmatilanteet pyritään ratkaisemaan asiakasta tyydyttävällä tavalla. Ongelmatapauksissa meihin voi ottaa yhteyttä aukioloaikoinamme puhelimitse tai koska tahansa sähköpostitse.

Lahjakorttien voimassaoloaika

Verkkokauppamme kautta ostetut lahjakortit ovat voimassa 12 kuukautta ostohetkestä, ellei toisin todeta.

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 
Innova 2 
Lutakonaukio 7 
40100 Jyväskylä 
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta